送貨

1. 有什麼送貨服務可以選擇？

送貨上門服務﹕任何訂單皆可使用

順豐快遞服務﹕訂單需符合順豐站條件

GOGOVAN服務﹕訂單需符合GOGOVAN條件，詳情請按此。

2. 如何可以免費送貨？

  • 訂單總計淨金額滿HKD3,000或以上，可享免費送貨服務一次，其後每次送貨，將收取HKD250。
  • 訂單總計淨金額未滿HKD3,000，將會劃一收取HKD250送貨費(每次)

以上收費不包括偏遠地區，偏遠地區需額外加HKD300，大嶼山，東涌，馬灣，愉景灣等(如是安裝服務，請向客服人員查詢)

3. 我可以更改已確認訂單的送貨地址嗎？

你不能於系統上自行更改已確認訂單的送貨地址，如希望更改，請WhatsApp (852) 5369 3423 或電郵至 cs@woju.hk，聯絡我們的顧客服務部為你處理。

所有更改訂單請於送貨前一天，13:00 前時作通知。

4. 我可以授權他人(如屋苑大廈管理員/我的傭人)收取送貨上門的貨品嗎？

可以。你只需要在你選擇結帳該頁底部的「備註」一欄中填寫你的收貨人及電話，我們有需要時會和你跟進。

付款

5. 有哪些付款方式可供選擇？

我們現時接受以銀行轉帳、VISA卡、萬事達卡、美國運通信用卡、日財卡、銀聯卡、Payme、支付寶香港、微信支付及轉數快。

6. 付款的過程安全嗎？

當然！我們會盡全力保障你的個人資料於付款過程中不被披露和濫用，及盡一切商業努力保護你的私隱。請按此詳閱我們的《私隱政策聲明》。

訂單

7. 如何落單?

簡單3步自助網上落單：

  1. 請先註冊成會員 (只需提供聯絡電郵地址)
  2. 登錄網站，揀選貨品，加入購物車
  3. 結帳和付款，確定訂單後即完成

我們收到客人訂單和款項後會盡快聯絡客人確實。

8. 可以電話下單嗎？

  • 我們是網購店，請客人自行於網上落單。只需簡單3步即完成。

9. 可否取消已經確認的訂單？

很抱歉，客人付款後訂單即已確定和進入處理狀態，處理中的訂單是不能取消，也不設退款。

10. 落單後何時送貨?

我們收到客人網上落單和款項後，一般3至5天可安排出貨。未付款的訂單，將不獲處理。

11. 是否包安裝服務嗎？

於網店購買貨品，都可加購安裝服務。請聯絡我們客戶服務部查詢詳情。

退款服務

12. 本公司會檢查要更換之貨品，貨品於以下情況一律不設退換。

1.已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品
2.疏忽、遺失或不適當處理貨品或配件
3.曾被擅自改動或修理
4.若顧客未能於七天內退回貨品，本公司將保留取消更換貨品的權利。
5.請注意，一張訂單只可進行一次換貨。
本公司保留更換貨品的最終決定權。
如有任何爭議，以上所有條款本公司保留最終解釋權。